Betalingsalternativer

Vi tilbyr en rekke ulike betalingsalternativer for å sikre at du får en smidig og praktisk handleopplevelse hos ALOA The Label.

Gjeldende betalingsmetoder:

• Stripe: Visa/Kredittkort/Apply Pay
• Klarna (Kommer snart)
• Vipps (Kommer snart)

Vi er opptatt av å tilby fleksible betalingsløsninger som passer dine behov. Hvis du har spørsmål om våre betalingsmetoder eller opplever problemer under utsjekkingen, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

For å forbedre din handleopplevelse tilbyr vi av og til rabattkoder som kan brukes på dine bestillinger. Vennligst merk følgende regler for bruk av rabattkoder hos ALOA The Label:

• Engangsbruk: Rabattkoder er vanligvis engangsbruk og kan kun brukes én gang per kunde og bestilling, med mindre annet er oppgitt.
• Utløpsdato: Alle rabattkoder har en utløpsdato. Sørg for å bruke rabattkoden din før den utløper, da utløpte koder ikke kan reaktiveres.
• Minimumskjøp: Noen rabattkoder kan kreve et minimumskjøp for å være gyldig. Sjekk vilkårene for den spesifikke rabattkoden for detaljer.
• Unntak: Rabattkoder gjelder kanskje ikke for alle produkter eller kategorier. Enkelte varer, som salgsvarer eller spesialkolleksjoner, kan være unntatt fra rabattkampanjer.
• Kombinasjon: Rabattkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer, rabatter eller tilbud med mindre det er uttrykkelig oppgitt.
• Feil: Hvis du opplever problemer med å bruke rabattkoden din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam før du fullfører kjøpet.
• Returer og bytter: Hvis du returnerer varer kjøpt med en rabattkode, vil refusjonen bli justert for å gjenspeile den påførte rabatten. Rabattkoder brukt ved bytte av varer kan ikke bli utstedt på nytt.

For å få 10 % rabatt på din første bestilling og holde deg oppdatert på rabatter, nyheter og nye lanseringer, meld deg på vårt nyhetsbrev nederst på siden. Din rabattkode vil bli sendt til deg på e-post. Hvis du ikke mottar den innen 24 timer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via vår "Kontakt oss"-side, så vil en av våre medarbeidere hjelpe deg.

Hvis du ønsker å slette kontoen din, vennligst kontakt oss. Vår kundeservice vil hjelpe deg med prosessen.

Vi er et norsk klesfirma basert i Oslo.

Organisasjonsnummer: 932 030 772
Firmaadresse: Grenseveien 71, 0663 Oslo

Bring/Posten: Levering til postkassen din eller nærmeste hentested.
PostNord: Levering til nærmeste hentested.

Hos ALOA tilbyr vi gratis frakt på alle bestillinger over 1000 NOK. Ved utsjekk kan du fritt velge ditt foretrukne leveringsalternativ. Vi benytter både PostNord og Posten/Bring.

Levering til Europa og resten av verden - foreløpig ikke tilgjengelig.

Vi tilbyr dessverre ikke levering utenfor Norge for øyeblikket. Vi jobber imidlertid med å utvide våre tjenester internasjonalt. Følg med på vårt nyhetsbrev og våre sosiale medier for fremtidige oppdateringer.

Du vil motta en bekreftelsesmail når bestillingen din er plassert. Deretter vil du motta en ny e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt fra vårt lager.

Vi behandler og sender alle bestillinger innen 3 virkedager.

Hvis bestillingen din er sendt, men ikke mottatt innen estimert leveringsdato, vennligst kontakt oss på hello@aloalabel.no, så vil vi undersøke saken med transportøren. I noen tilfeller kan det oppstå forsinkelser hos transportøren.

Når bestillingen din er sendt, er det som regel ikke mulig å endre leveringsadressen på grunn av transportørens retningslinjer. Vi oppfordrer deg derfor til å dobbeltsjekke adressedetaljene dine før du fullfører bestillingen. Hvis du oppdager en feil og bestillingen ennå ikke er sendt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart for hjelp.

Hvis bestillingen allerede er sendt, vil vi kontakte transportøren, men vi kan ikke garantere at vi klarer å endre leveringsadressen. I noen tilfeller kan transportøren tilby omdirigering mot en ekstra avgift. For mer informasjon eller assistanse, vennligst kontakt oss på hello@aloalabel.no.

Vi bruker både PostNord og Posten for alle våre returer. Returer gjøres enkle med en QR-kode som du viser på ditt nærmeste innleveringssted.

Hvis du skriver ut fraktetiketten selv, er det avgjørende at pakken leveres til riktig transportør. Velger du Posten, må pakken leveres til et Posten-innleveringssted. Velger du PostNord, må pakken leveres til et PostNord-innleveringssted.

Vi er ikke ansvarlige hvis pakken blir levert til feil transportør og blir borte.

Viktig: Sørg for å fjerne den gamle fraktetiketten, eller plasser den nye fraktetiketten over den gamle hvis du returnerer varen i samme emballasje.

Hvis du fyller ut returskjemaet, kan du på forhånd velge om du ønsker refusjon eller bytte. Hvis du ikke fyller ut skjemaet, vil du motta en e-post når vårt lager har mottatt returen, der du kan velge enten bytte eller refusjon.

Du vil motta en e-post når vårt lager har mottatt din retur. Det kan ta opptil 7 virkedager før refusjonen vises på kontoen din fra det tidspunktet vi behandler kreditten.

For å være kvalifisert for retur og/eller bytte, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må ikke være brukt, vasket eller endret på noen måte. Returer vil ikke bli akseptert dersom den originale merkelappen er klippet av.

Bytte gjøres enkelt ved at vi gir et gavekort som dekker kostnaden for byttet samt frakt.

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt, har du 30 kalenderdager fra datoen du mottok den siste varen.

For returer som ikke gjelder bytte, vil returkostnaden bli trukket fra refusjonsbeløpet. Kostnaden er 79 NOK.

Dette gjelder kun dersom du bruker vår returløsning/etikett. Det er ingen fratrekk hvis du returnerer varen for egen regning. Det er avsenderens ansvar å sørge for at returen når vårt lager. Vi anbefaler derfor å bruke sporbar frakt hvis du betaler for returen selv.

Angrerettloven regulerer plikter og rettigheter mellom forbrukere og bedrifter. For mer informasjon, se Angrerettloven.

Sporingsinformasjonen vil bli sendt til deg på e-post så snart bestillingen din er sendt. Hvis du ikke har mottatt en e-post med sporingsinformasjon for bestillingen din, kan du kontakte oss via vår Kontakt oss-side.

Du kan spore pakken din gjennom våre transportører:

• PostNord
• Posten/Bring

Hvis en eller flere varer i bestillingen din er skadet ved ankomst, vennligst kontakt oss så snart du oppdager det, og senest innen 7 dager fra leveringsdatoen angitt på sporingen.

Hvis bestillingen din er sendt, men ikke mottatt innen estimert leveringsdato, vennligst kontakt oss på hello@aloalabel.no, så vil vi undersøke saken med transportøren.

I noen tilfeller kan det oppstå forsinkelser hos transportøren.

Du kan kansellere bestillingen din hvis den ennå ikke er behandlet eller sendt. For å be om kansellering, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam så snart som mulig på hello@aloalabel.no.

Hvis bestillingen din allerede er sendt, vil vi ikke kunne kansellere den. I så fall må du vente til du mottar pakken og deretter starte en returprosess.

Hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig via vår Kontakt oss-side. Vennligst inkluder følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Varen du ikke mottok
• Feil vare du mottok
• Et tydelig bilde av den feilaktige varen

Når du har gitt oss denne informasjonen, vil vårt kundeserviceteam være mer enn glad for å løse problemet for deg.

For å sikre at klærne dine varer lenge, anbefaler vi at du følger vedlikeholdsinstruksjonene på hvert produkts etikett. Her er noen generelle tips som kan hjelpe deg med å bevare kvaliteten på klærne dine:

• Vask kaldt: Bruk kaldt vann for å bevare stoffets integritet og redusere energiforbruket.
• Skånsom vask: Velg et skånsomt program for å unngå slitasje.
• Lufttørking: Lufttørk klærne dine når det er mulig for å unngå krymping og forlenge levetiden.
• Unngå sterke vaskemidler: Bruk milde, miljøvennlige vaskemidler for å beskytte stoffet og miljøet.
• Stryking: Hvis stryking er nødvendig, bruk lav varme og unngå direkte varme på trykk eller delikate stoffer.

Ved å følge disse vedlikeholdsrådene, vil du holde klærne dine i god stand og bidra til å redusere ditt miljøavtrykk. Hvis du har spesifikke spørsmål om vedlikehold av et bestemt plagg, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.

Våre produkter er laget av resirkulerte materialer, noe som sikrer at vi reduserer vårt miljøavtrykk samtidig som vi leverer høykvalitets, bærekraftig mote.

Alle våre produkter er normale i størrelsen. For mer spesifikke mål, vennligst se vår størrelsesguide på produktsiden.

I tillegg oppgir vi størrelse og høyde på alle våre modeller på produktsidene for å hjelpe deg med å velge den perfekte passformen.

Tiden det tar før produkter blir påfylt kan variere avhengig av varen. For oppdateringer om påfyll, anbefaler vi at du melder deg på vårt nyhetsbrev og følger oss på sosiale medier. Da vil du være blant de første som får vite når favorittproduktene dine er tilbake på lager.

Hvis du har et spesifikt produkt i tankene, er du velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam for mer informasjon.